UxWall

codzienne zmagania z użytecznością

ClickTale.com – prześwietl swoją witrynę.

czwartek, 03. 11. 2010 – Category: Narzędzia

ClickTale.com

Rozbudowane narzędzie, które pozwala rejestrować wiele procesów odbywających się na stronie www:

Analiza zachowań:

nagrywanie całych sesji i zachowań użytkowników na stronie: sygnalizowanie kliknięć, przewijanie strony, naciśnięcie klawiszy
heatmaps czyli tzw. mapa cieplna poprzez zsumowanie ruchów myszy tysięcy użytkowników na stronie internetowej, tworzy kompleksową, wizualną reprezentację tego na czym odwiedzający skupiają największą uwagę
click heatmaps podobne do poprzedniej funkcjonalności jednak skupia się tylko na zbieraniu informacji o kliknięciach
attention heatmaps kolejne z cyklu heatmaps narzędzie pozwalające sprawdzić na jakich elementach strony użytkownicy skupili najwięcej uwagi
scroll reach heatmaps funkcjonalność pozwala określić jak daleko nasza strona była przewijana

Anazliza konwersji:

definiowanie scenariusz i ścieżki dotarcia użytkowników do celu, analiza procesu dotarcia do celu i wskazanie miejsca gdzie użytkownicy go przerywają
analiza formularzy, raportowanie które pola formularza pozostają najczęściej niewypełniane, czas jaki użytkownicy muszą poświęcić na wypełnienie formularza, które pola były wypełniane jako ostatnie, konwersja, które pola formularza, były źle rozumiane i zmuszały użytkownika do ponownego ich wypełnienia
analiza linków, mierzy: ilość kliknięć, ilość tzw. hover czyli najechania kursorem na link ale bez klikania, ilość hover-ów które zakończyły się kliknięciem, czas od załadowania strony do pierwszego kliknięcia, czas pomiędzy najechaniem na link a kliknięciem, rodzaj powiązań między linkami na które odwiedzający stronę wskazał, ilość użytkowników klikających w linki w stosunku do wszystkich odwiedzających stronę
coustom alerts, czyli określenie powiadomień o tym że użytkownik zrealizował cel w naszego scenariusza np. przeszedł ze strony głównej i zrealizował zamówienie. Powiadomienia przesyłane są na email

Analiza marketingowa

monitorowanie w czasie rzeczywistym
analiza kampanii mailingowych
raporty stron przedstawiające: strony o najlepszym i najgorszym zainteresowaniu użytkowników, strony najwięcej i najmniej klikane, sprawdzenie na których stronach pojawiają się błędy i co jest ich przyczyną, najszybciej i najwolniej ładujące się strony.